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商品專(zhuān)員/客服專(zhuān)員/業(yè)務(wù)跟單面議

廣東-廣州| 2人 | 2年以上 | 女性 | 高中/中專(zhuān)/技校 | 年齡不限 | 全職

福利指數(shù):8.5
  • 五險(xiǎn)
  • 8小時(shí)工作制
  • 帶薪假期
  • 年休假
  • 技能培訓(xùn)
  • 定期體檢
  • 物質(zhì)發(fā)放
  • 生活輔設(shè)配置
  • 年度旅游
  • 其他

日期:2013-10-11 ~ 招滿(mǎn)為止

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職位概述 職位問(wèn)答

職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息,了解并分析客戶(hù)需求,規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)方案;
2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通;
3、負(fù)責(zé)建立代理商服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶(hù)代表等相關(guān)人員;
4、定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng),以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的情況;
5、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;
7、建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng);
8、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與用戶(hù)溝通,避免發(fā)貨原因而造成用戶(hù)不滿(mǎn)意。
任職要求:
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),有親和力;
2、兩年以上服裝、快消品等行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉商品流通流程,如倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨、配貨、投訴等流程;
4、能熟練操作office等系列辦公軟件;
5、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心、思維清晰;
6、優(yōu)秀本科畢業(yè)生,可考慮。

聯(lián)系方式

  • 聯(lián)系人:行政部人事(聯(lián)系企業(yè)建議在線(xiàn)投遞簡(jiǎn)歷哦)
  • 地   址:廣州市白云區(qū)聯(lián)和公交站鶴聯(lián)路8立方國(guó)際單位a2棟

公司簡(jiǎn)介

廣州市瑪娜薩商貿(mào)有限公司隸屬于汕頭市洪興(芬騰)制衣集團(tuán)公司,是集團(tuán)公司MANZA(瑪倫薩)品牌營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)管理中心。
洪興(芬騰)制衣集團(tuán)公司系中紡協(xié)家居服專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位,始建于1997年,是一家集面料開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的大型家居服飾企業(yè)。現(xiàn)已形成:四大生產(chǎn)基地,員工達(dá)2000多人,擁有最先進(jìn)的家居服專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)設(shè)備2000套,年產(chǎn)量500萬(wàn)套,銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)各省市,并不斷開(kāi)拓海外市場(chǎng),產(chǎn)品已出口迪拜,美國(guó)等國(guó)家,是國(guó)內(nèi)三大家居服品牌之一。
旗下的“芬騰”品牌已經(jīng)成為廣東省著名商標(biāo),中國(guó)馳名商標(biāo)正在審批中。先后在迪拜、美國(guó)紐約設(shè)立“海外專(zhuān)賣(mài)店”。至此,“芬騰”已成為倍受消費(fèi)者青睞和業(yè)內(nèi)推崇的知名品牌,已連續(xù)幾年奪下中國(guó)家居服第一品牌皇冠。
瑪倫薩是英國(guó)貴族首選的家居服品牌之一,2011年傳播到中國(guó)并定位為中國(guó)高端家居服品牌?,斈菟_專(zhuān)注于高雅、時(shí)尚女性的居家生活,并為其提供一系列家居生活服飾。產(chǎn)品以時(shí)尚、靚麗、雅致、簡(jiǎn)潔為核心風(fēng)格并融入歐州貴族性感風(fēng)情元素,充分體現(xiàn)高雅女性的生活品位及內(nèi)涵與修養(yǎng)。我們關(guān)注的不僅僅是衣服,更關(guān)注的是通過(guò)家居服把高雅、時(shí)尚女性的居家生活氛圍營(yíng)造得更加溫馨、和諧、輕松、時(shí)尚、靚麗。
指導(dǎo)代理商、服務(wù)終端商、關(guān)注核心客戶(hù)群需求是公司的核心經(jīng)營(yíng)思想??茖W(xué)的贏利模式將品牌商、代理商、終端商有機(jī)結(jié)合為一體,共贏互利,為打造家居服行業(yè)航空母艦提供了前提。先進(jìn)的管理系統(tǒng)支撐到運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié),快速響應(yīng)渠道、端終、消費(fèi)者需求,使工作計(jì)劃、執(zhí)行監(jiān)控、分析決策更加科學(xué)、有效、及時(shí)。運(yùn)用系統(tǒng)的方法將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到并及時(shí)追蹤落實(shí),為實(shí)現(xiàn)共贏提供條件。
公司使命:
致力于為渠道商提供營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)服務(wù)支持,幫助渠道商快速、健康發(fā)展。
公司愿景:
成為中國(guó)最具有影響力的家居服品牌運(yùn)營(yíng)商,打造最有價(jià)值的家居服品。
公司價(jià)值觀:
敢為人先、勇于創(chuàng)新、務(wù)實(shí)進(jìn)。
工作方針:
系統(tǒng)中思考、高效中運(yùn)營(yíng)、徹底中執(zhí)行、細(xì)節(jié)中節(jié)省、和諧中合作、團(tuán)隊(duì)中成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)中感恩。
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溫馨提示

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張經(jīng)理人事主管

廣州市瑪娜薩商貿(mào)有限公司

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