職位描述
【工作內(nèi)容是什么】:
1、學習和了解公司部門內(nèi)部和跨部門工作流程,學習產(chǎn)品知識;
2、負責解答顧客在線咨詢,處理好顧客售前、售中、售后工作;
3、負責網(wǎng)店頁面的售前檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時轉(zhuǎn)告店長進行糾正;
4、負責處理售中的訂單的各種問題以及退換貨等;
5、負責售后的各種問題處理;
6、負責天貓、京東等店鋪后臺各項待處理的服務內(nèi)容處理;
7、負責領導安排的其他工作。
【需要符合的要求】:
1、 語言能力較強,吐字清晰,聲音有一定的親和力;
2、 具有一年以上客戶投訴處理的工作經(jīng)驗;
3、 熟悉嬰童產(chǎn)品或服裝產(chǎn)品;
4、 對客戶服務及售后服務有所了解,有較強的客服意識,有一定的應變能力;
5、 具備基本的電腦知識。
【你關心的福利】:
1、八小時工作制
2、購買五險一金
3、員工工齡獎
4、提供住宿,有夫妻房。宿舍配有WIFI,空調(diào)
5、有班車接送
6、各種員工活動,節(jié)日福利,補貼
7、公司設有圖書室和綠色環(huán)保的員工休閑公園,辦公環(huán)境優(yōu)美
【我們的優(yōu)勢】:
1、上市企業(yè),登陸中國A股市場的母嬰用品企業(yè)(股票代碼:002762)
2、國內(nèi)較早從事婦嬰童消費品的設計研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的企業(yè)之一,發(fā)展前景蒸蒸日上
3、人才是企業(yè)發(fā)展的根本,公司重視員工個人發(fā)展,鼓勵員工不斷學習
4、規(guī)范化人性化管理,溫暖的大家庭