職位描述
崗位職責:
1.淘寶/天貓旗艦店女裝客戶服務工作:及時熱情解答客戶問題,介紹產(chǎn)品功能及價格;
2、通過在線工具溝通,以真誠的態(tài)度和銷售技巧服務客戶,引導客戶進店消費;
3、能獨立完成網(wǎng)上購物的售前、售后工作;
4、及時回復客戶留言、處理訂單以及貨物跟蹤;
5、定期維護客戶關系,促進互動與銷售。
任職要求:
1. 要求中專以上學歷,年齡20~28,(誠信負責,道德良好,脾氣好)
2.溝通能力好,能吃苦耐勞,能服從管理,工作勤奮仔細,打字速度60字每分鐘以上,,普通話標準,擅長電話、文字溝通。
3.能接受長時間面對電腦工作,可適當加班者優(yōu)先,具備處理問題、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限 度的提高客戶滿意度。
4.了解女裝相關知識,喜歡女裝銷售,有淘寶女裝客服工作經(jīng)驗
5.非淘寶女裝客服經(jīng)驗，不愿在龍崗丹竹頭工作的勿擾
6.工作細致認真,有耐心,愿意從小事做起,能夠適應加班;
7.品德良好,強烈的服務意識,堅強不屈,較強的團隊合作精神;
浙公網(wǎng)安備 33071802100037號
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