職位概述
職位問(wèn)答
職位描述
崗位職責(zé)：
1、處理客戶來(lái)電的售前咨詢解答、信息確認(rèn)，售中訂單跟蹤，售后客戶回訪、投訴處理。
2、參與用戶體驗(yàn)優(yōu)化的研究與決策，從客服層面給予業(yè)務(wù)流程及用戶體驗(yàn)的改善方案，并協(xié)調(diào)完善服務(wù)流程與服務(wù)規(guī)范。
3、協(xié)助運(yùn)營(yíng)部門(mén)做好客戶維護(hù)和營(yíng)銷推廣。
4、協(xié)助做好產(chǎn)品與生產(chǎn)商的生產(chǎn)對(duì)接與跟蹤反饋。
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)所需物料的對(duì)接與跟蹤反饋。
任職要求：
1、全日制本科及以上學(xué)歷，1-3年工作經(jīng)驗(yàn)。
2、服裝專業(yè)或服裝相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、熟練應(yīng)用各種辦公軟件，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，思維敏捷，表達(dá)能力佳。
3、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。
公司簡(jiǎn)介
致力于構(gòu)建中國(guó)服裝時(shí)尚產(chǎn)業(yè)智鏈互聯(lián)網(wǎng) 核心中臺(tái)，使 CTM 服裝時(shí)產(chǎn) 業(yè)互聯(lián)網(wǎng)前后通達(dá)，C 端 B 端 M 端共贏共享，協(xié)同高效，健康發(fā)展.
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