職位描述
崗位職責:
1、新客戶的開發(fā):根據(jù)公司提供的意向或潛在的客戶,做好開發(fā)過程中的各項工作的跟進和落實,確??蛻舻拈_發(fā)成功率;
2、老客戶的維護和培養(yǎng):通過各類客戶關(guān)系管理的策略和對老客戶各類網(wǎng)站門店等的研究,做好老客戶的關(guān)系維護和需求的深度挖掘;
3、款式推銷:根據(jù)客戶需求趨勢和基于對客戶的研究分析,根據(jù)季節(jié)推薦合適的款式、花型和面料等,并跟進客戶的選款情況和結(jié)果;
4、開發(fā)樣安排:根據(jù)客戶需求,主導完成各類開發(fā)樣的安排和訂單的報價,并跟進落實客戶的各項反饋和建議,確保訂單下單;
5、合同洽談和確定:根據(jù)前期開發(fā)和洽談的過程,確定合同意向并形成訂單
6、訂單評審:根據(jù)客戶需求,協(xié)同組織面料、生產(chǎn)、技術(shù)和品質(zhì)部等梳理討論各項工藝、品質(zhì)的重點難點等,規(guī)避一定的訂單風險;同時明確訂單大貨生產(chǎn)過程中的各項重要時間節(jié)點;
7、大貨進程跟蹤:根據(jù)訂單評審的時間節(jié)奏安排,每周跟進大貨進程,主導協(xié)調(diào)或處理各項面料、成衣生產(chǎn)等過程中的問題,確保大貨交期;
8、投訴處理:主導處理各種問題引起的客戶投訴或索賠問題,保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量,協(xié)調(diào)和客戶之間的關(guān)系,提高客戶滿意度;
9、完成上級領(lǐng)導/公司交辦的其他工作事項。
任職要求:
1、本科以上學歷,有2年及以上服飾類相關(guān)的外貿(mào)經(jīng)驗,非本行業(yè)優(yōu)秀者也可考慮;
2、國際貿(mào)易、英語相關(guān)專業(yè),能用英語流利地與客戶溝通交流(英語六級以上);
3、性格開朗,工作主動積極、具有良好的適應能力、組織協(xié)調(diào)能力;
4、具備較好的溝通表達能力、客戶關(guān)系維護能力和解決問題的能力。