職位概述
職位問(wèn)答
職位描述
職位描述
1、負(fù)責(zé)青慕叢山客服相關(guān)產(chǎn)品建設(shè)，包括，電話系統(tǒng)，工單系統(tǒng)，座席助手等，主要提升客服服務(wù)效率和體驗(yàn)，
2、有客服相關(guān)產(chǎn)品1到N建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立制訂中長(zhǎng)期產(chǎn)品規(guī)劃，目標(biāo)與關(guān)鍵事項(xiàng)拆解，
3、統(tǒng)籌產(chǎn)品規(guī)劃，需求定義，方案設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)測(cè)試上線的全流程工作，對(duì)產(chǎn)品最終的業(yè)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)，
崗位要求：
1、3年以上客服產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，有電商/客服行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，
2、對(duì)客服業(yè)務(wù)有深入了解，包括，客服作業(yè)模式，服務(wù)流程等，有大型客服中心產(chǎn)品建設(shè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，
3、具備較強(qiáng)的理解，分析能力，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)和項(xiàng)目管理能力，
公司簡(jiǎn)介
青慕叢山App是全球領(lǐng)先的集正品潮流裝備，潮流商品鑒別，潮流生活社區(qū)于一體的新一代潮流網(wǎng)購(gòu)社區(qū)，多道鑒別查驗(yàn)工序，的平臺(tái)品控，為新世代消費(fèi)者帶來(lái)更安心的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，
更多
溫馨提示
用人單位發(fā)布虛假招聘信息（如借用招聘名義發(fā)布廣告/證書(shū)掛靠/非法傳銷(xiāo)）或以任何名義向應(yīng)聘者收取費(fèi)用（如押金、資料費(fèi)、體檢費(fèi)等），都屬于違法行為，應(yīng)當(dāng)提高警惕。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，請(qǐng)聯(lián)系400-672-6626 或 舉報(bào)。更多詳情請(qǐng)戳 求職者必讀
浙公網(wǎng)安備 33071802100037號(hào)
CFW移動(dòng)版