服裝客服崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、通過聊天軟件，專業(yè)、耐心地回答客戶咨詢的問題；
2、熟悉網(wǎng)絡(luò)交易的各種流程，處理并解決客戶要求，做好客戶跟蹤服務(wù)工作；
3、向客戶提供服裝方面的意見，以及示范如何使用公司產(chǎn)品；
4、熟悉公司服裝系列產(chǎn)品，教導(dǎo)并培訓(xùn)公司客服關(guān)于高端服裝的專業(yè)知識；
5、逐漸建立自己的服裝營銷團(tuán)隊(duì)，分析顧客，滿足顧客需求。
任職資格：
1、熟悉網(wǎng)絡(luò)商城交易流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上，熟悉使用電腦及辦公軟件；
3、掌握及順應(yīng)社會(huì)和時(shí)代的潮流發(fā)展，懂得如何贏取顧客的信任及使顧客有賓至如歸的感覺；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；
5、性格和善有耐心，樂于助人，熱愛淘寶、微商行業(yè)，對電子商務(wù)有一定的理解。
服裝客服崗位職責(zé)2
工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司客戶維護(hù)及貨品配發(fā)管理；工作地點(diǎn)在公司總部杭州余杭區(qū)臨平。
要求：1、2年以上女裝行業(yè)客戶關(guān)系維護(hù)經(jīng)驗(yàn)（AD經(jīng)驗(yàn)）,懂服裝配貨、發(fā)貨，會(huì)用服裝進(jìn)銷存軟件；
2、性格外向開朗、具有親和力，有良好的語言表達(dá)能力，較強(qiáng)的人際溝通能力。
服裝客服崗位職責(zé)3
崗位要求：
1.高中以上學(xué)歷；
2.有3-5年針織跟單經(jīng)驗(yàn)，熟悉服裝行業(yè)的生產(chǎn)流程、工藝流程及跟單流程，能獨(dú)立制作工藝制單，能獨(dú)立處理訂單的跟蹤去向；
3.熟悉繡、印花工藝，能獨(dú)立批復(fù)大貨繡印花板；
4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)細(xì)心，有較好的語言溝通能力；
5.熟悉辦公軟件的操作；
6.形象端正，談吐清晰。
崗位職責(zé)：
1.跟進(jìn)產(chǎn)前準(zhǔn)備的生產(chǎn)資料、樣辦、面料和物料的進(jìn)度；
2.負(fù)責(zé)各類樣衣進(jìn)度和質(zhì)量確認(rèn)與跟進(jìn)；
3.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的質(zhì)量貨期跟蹤，處理訂單運(yùn)作中各類異常問題，確保生產(chǎn)與交貨的周期；
4.與客戶建立友好的工作關(guān)系
5.能獨(dú)立處理客戶問題
服裝客服崗位職責(zé)4
崗位描述：
1、負(fù)責(zé)線上或線下的客服工作；
2、處理客戶訂單，確認(rèn)客戶需求和訂單信息；
3、負(fù)責(zé)訂單下單和跟蹤；
4、處理售后事務(wù)和客戶投訴，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門，督促跟進(jìn)及時(shí)解決客戶反映的問題；
5、負(fù)責(zé)相關(guān)資料的整理建檔工作。
招聘要求：
1、有兩年以上服裝類電商客服、訂單專員或服裝廠跟單相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉基本的服裝常識，具備具備良好的溝通技巧和表達(dá)技巧；
3、富有開拓精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識，有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，良好的協(xié)調(diào)能力；
4、有積極、陽光、向上的心態(tài)，親和力好，抗壓力強(qiáng)；
5、專科以上學(xué)歷，服裝類專業(yè)優(yōu)先
浙公網(wǎng)安備 33071802100037號
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