職位描述：
（1）處理淘寶（阿里巴巴）及網(wǎng)站的客戶訂單；
（2）站內(nèi)信，店鋪留言，及寶貝留言的及時(shí)回復(fù)；
（3）與客戶在線交流，了解客戶需求，收集處理客戶信息，并及時(shí)反饋，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意；
（4）熟悉店內(nèi)產(chǎn)品，能準(zhǔn)確有效地為不同顧客做推薦參考；詳細(xì)問清尺寸與款式，為其建議是否合適；
（5）每天及時(shí)跟進(jìn)客戶的訂單情況

任職要求：阿里客服工作1年以上，有團(tuán)隊(duì)管理及渠道維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

要求懂阿里巴巴中文平臺(tái)操作，能夠簡(jiǎn)單作圖，產(chǎn)品上架，懂阿里巴巴接單技巧。善于溝通。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)！不會(huì)的也沒關(guān)系，會(huì)基本的電腦操作，簡(jiǎn)單的ps，有過網(wǎng)購的也行。上班時(shí)間早8:00到晚6:00 中午休息一個(gè)小時(shí)，單休。主要經(jīng)營：服裝輔料，箱包輔料。薪資待遇：第一個(gè)月2000（看自身能力）,第二個(gè)月2000+提成+生活補(bǔ)助200 ，只要你積極一個(gè)月3000到6000左右穩(wěn)拿。高薪，只要你能，必有所得有無經(jīng)驗(yàn)都可以，只要肯學(xué)，一切皆有可能，最好是有經(jīng)驗(yàn)的

公司主營：女裝，打底褲性別要求：女工作時(shí)間：上午8：20到下午17：30（午休1小時(shí)），一個(gè)月休4天地址：東陽市白云區(qū)國際汽配城a3-321 

售前崗位職責(zé)：
1.通過淘寶旺旺等聊天工具回復(fù)買家在線咨詢，能同時(shí)應(yīng)對(duì)多個(gè)客戶；
2.做到積極有效推介店內(nèi)活動(dòng)及產(chǎn)品，保證客戶有非常好的客戶體驗(yàn)；
3.及時(shí)登記、反饋、統(tǒng)計(jì)客戶咨詢問題，主動(dòng)追蹤處理進(jìn)度，積極協(xié)調(diào)解決問題；
4.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理及維護(hù)服務(wù)；
5.能迅速學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，給顧客專業(yè)介紹解答，及時(shí)、準(zhǔn)確地處理跟進(jìn)訂單，以及處理一些客戶投訴問題
6.對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見和建議。
售后崗位職責(zé)：
1、通過淘寶旺旺與客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，擅于把握客戶心態(tài)，
2、跟蹤發(fā)貨信息，及時(shí)與客戶溝通，避免客戶不滿意。
3、定期做好客戶回訪，維護(hù)老客戶關(guān)系，促進(jìn)二次銷售。做好客戶需求分析，信息收集及反饋總結(jié)。
4、咨詢貨物相關(guān)進(jìn)度查詢，解答客戶咨詢的問題、客戶投訴處理，退貨處理，經(jīng)常會(huì)用到電話溝通，能通過自己的能力讓客戶少投訴,少退貨

任職要求：
1.有1年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn)（無淘寶經(jīng)驗(yàn)者勿擾，謝謝）；
2. 有耐心，能吃苦，肯學(xué)習(xí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清楚、反應(yīng)靈敏；
3. 打字速度在60字/分以上，熟練使用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)；
4. 有團(tuán)隊(duì)感和服務(wù)意識(shí)者優(yōu)先；
5.有良好的溝通能力，性格樂觀，抗壓能力強(qiáng)
6.做六休一，售前客服有早晚班的輪休