1.洞察、分析用戶特征與需求，制定系統(tǒng)的、有效的會(huì)員維護(hù)方案；
2.VIP銷售每周及每月銷售數(shù)據(jù)分析報(bào)告；
3.制定用戶營銷計(jì)劃，促進(jìn)用戶活躍交易，提升老用戶價(jià)值。
4.VIP活動(dòng)方案的策劃制定與執(zhí)行，VIP客戶的維護(hù)、回訪、跟蹤、評估；
5.挖掘新的數(shù)據(jù)庫營銷模式，完善已有數(shù)據(jù)營銷渠道形式。
6.VIP工作相關(guān)規(guī)章制度制定優(yōu)化與執(zhí)行；

職位要求：
1.大專以上學(xué)歷，營銷，會(huì)計(jì)或統(tǒng)計(jì)相關(guān)專業(yè)，一年以上VIP關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)；
2.善于分析挖掘數(shù)據(jù)，熟悉使用函數(shù)統(tǒng)計(jì)分析，對數(shù)據(jù)有較強(qiáng)敏感度；
3.從事過相關(guān)CRM系統(tǒng)的相關(guān)管理工作優(yōu)先，懂得數(shù)據(jù)庫營銷，有會(huì)員管理體系經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé)：
1、結(jié)合線下，艾客平臺(tái)建立線上會(huì)員體系，對老客進(jìn)行維護(hù)，對新客納新。
2、分析客戶下單數(shù)據(jù)，根據(jù)客戶的消費(fèi)行為偏好，用戶標(biāo)簽話，精選精準(zhǔn)化的營銷及復(fù)盤。
3、維護(hù)客戶體驗(yàn)和產(chǎn)品功能優(yōu)化，根據(jù)公司內(nèi)部315處理的跟進(jìn)。
4、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)客戶檔案及定時(shí)查詢客戶信用情況。
5、負(fù)責(zé)新款測款。

崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，營銷專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、1年或以上會(huì)員營銷，CRM運(yùn)營 ，微信運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)（用過艾客更優(yōu)）；
3、對會(huì)員營銷的會(huì)員等級，權(quán)益，積分兌換，活動(dòng)策劃與營銷有一定的實(shí)操工作經(jīng)驗(yàn)；
4、思維活動(dòng)、創(chuàng)新能力強(qiáng)、具備良好的溝通技巧以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
5、有服裝批發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

1、規(guī)劃公司年度會(huì)員營銷整體方案，并落實(shí)計(jì)劃執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理體系建設(shè)：建立crm數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，搭建客戶信息管理平臺(tái)，并推進(jìn)crm系統(tǒng)的信息化及持續(xù)改進(jìn)，能夠獨(dú)立的規(guī)劃會(huì)員營銷體系。
3、針對店鋪營銷節(jié)奏制定推廣計(jì)劃，活動(dòng)策劃，各種線上線下活動(dòng)推廣，做到合理投入產(chǎn)出（費(fèi)用分配、申請，按會(huì)員生命周期，針對處于不同階段的會(huì)員進(jìn)行維護(hù)、關(guān)懷）及每次活動(dòng)后的數(shù)據(jù)分析及總結(jié)工作。
4、分析與研究店鋪各類數(shù)據(jù)（會(huì)員增長，信息增加，用戶行為）以便達(dá)到精準(zhǔn)有效的會(huì)員營銷，定期會(huì)員互動(dòng)，研究顧客需求和消費(fèi)習(xí)慣，制定會(huì)員拓展方案。
5.建立社群運(yùn)營管理模式，提升新客招募、老客留存與活躍，提高用戶粘性和銷售復(fù)購，
6.制定和維護(hù)會(huì)員體系管理，對用戶進(jìn)行分析與會(huì)員體系管理，不斷提高用戶價(jià)值貢獻(xiàn)，
7.通過會(huì)員管理和維護(hù)，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，提高品牌用戶忠誠度
任職要求：
1.2年以上CRM經(jīng)驗(yàn)，
2.熟悉微信群等運(yùn)營模式
勝任力：1. 專業(yè)知識與技能、分析及解決問題能力 2. 計(jì)劃能力3. 數(shù)據(jù)分析能力

職責(zé)描述：
1、優(yōu)化CRM系統(tǒng)，通過對既有的會(huì)員體系的滲透及了解，提出優(yōu)化及改善方案，升級會(huì)員系統(tǒng)及權(quán)益；
2、完成年度新增有效會(huì)員指標(biāo)，針對既有會(huì)員的級別提出改善計(jì)劃，增加會(huì)員粘性；
3、根據(jù)會(huì)員分析與其特征，擬定相對應(yīng)的各類活動(dòng)，同時(shí)，通過大數(shù)據(jù)消費(fèi)洞察，結(jié)合會(huì)員權(quán)利，擬定相對應(yīng)的會(huì)員活動(dòng)，增加會(huì)員滿意度和粘性；
4、了解并熟悉會(huì)員體系、會(huì)員生命周期等，結(jié)合會(huì)員特點(diǎn)策劃符合營銷目標(biāo)的會(huì)員活動(dòng)，線上和線下場景結(jié)合，擴(kuò)大會(huì)員群體，提升會(huì)員活躍度，增加會(huì)員銷售轉(zhuǎn)化；
5、進(jìn)行會(huì)員資料、會(huì)員生命周期的管理，對會(huì)員進(jìn)行分析和篩選，重點(diǎn)包括新注冊未購買會(huì)員的轉(zhuǎn)化、活躍會(huì)員的重復(fù)購買、流失用戶的挽留；
6、催化會(huì)員活躍度，提升會(huì)員銷售額占比，提高會(huì)員價(jià)值貢獻(xiàn)率；
7、完善會(huì)員積分，會(huì)員權(quán)益及會(huì)員服務(wù)體系，針對既有體系，會(huì)員情況提出改善行動(dòng)；
8、基于會(huì)員數(shù)據(jù)，做出積分營銷數(shù)據(jù)分析報(bào)告，進(jìn)行年度會(huì)員營銷活動(dòng)策劃及執(zhí)行。

任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限；
2、5年以上服裝、零售行業(yè)會(huì)員運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，有豐富的線上線下全渠道會(huì)員運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、具備豐富的會(huì)員體系搭建和會(huì)員系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)；
4、擅長以消費(fèi)者服務(wù)為基礎(chǔ)的：會(huì)員規(guī)則、流程優(yōu)化、客戶體驗(yàn)提升、營銷、積分運(yùn)營、活動(dòng)策劃與組織；
5、超強(qiáng)的開拓創(chuàng)新能力，洞察客戶需求的能力，客情維護(hù)能力，責(zé)任心強(qiáng)、自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)；
6、優(yōu)秀的分析能力和執(zhí)行能力，服務(wù)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，良好的工作熱情和學(xué)習(xí)能力，有親和力。