1、通過淘寶旺旺接待客戶，解答疑問，促成交易，獲取訂單。

2、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢，熟練操作店鋪后臺(tái)，處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)并能解決一般投訴售后和物流跟進(jìn)。

3、經(jīng)過培訓(xùn)后，熟悉公司產(chǎn)品和流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答；

4、對(duì)于各種最新優(yōu)惠活動(dòng)能清晰了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，及時(shí)溝通，避免出錯(cuò)；

任職要求：

1、頭腦靈活，可同時(shí)與多人以上進(jìn)行網(wǎng)上交流，待人熱情，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致！

2、電腦使用熟練，打字速度快，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

3、能適應(yīng)電商工作時(shí)間；

4、熟悉線上物流配送相關(guān)流程；

5、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

崗位職責(zé)：
1、訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及買家在訂單過程中的疑問解答，協(xié)調(diào)發(fā)貨等事宜；
2、做好買家投訴處理、回訪、退換貨處理、買家滿意度調(diào)查等售后服務(wù)；
3、記錄、整理買家資料并存檔，通過網(wǎng)絡(luò)、電話等形式及時(shí)定期回訪；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交與的其他事項(xiàng)；
任職資格：
1、中專以上學(xué)歷，為人真誠(chéng)，具有一定的親和力，聲音甜美者優(yōu)先；
2、打字速度在50字/分鐘以上，有良好的溝通協(xié)調(diào)應(yīng)變能力；
3、半年以上淘寶客服者、豐富的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、能承受一定的工作壓力，希望能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展者優(yōu)先；
5、工作時(shí)間：17：000--24:00/ 16:00--23:00工作時(shí)間7小時(shí)
（固定晚班，不需要倒班，不能接受上晚班的勿擾，兼職勿擾）
福利待遇：
1.良好的晉升機(jī)制公司正處于快速發(fā)展期，鼓勵(lì)員工自我增值，提供大量升遷機(jī)會(huì)，根據(jù)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，提供調(diào)崗學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；
2.待遇優(yōu)厚，加薪更快各崗位薪資水平均高于行業(yè)平均水平；
3.各項(xiàng)人才獎(jiǎng)勵(lì)，總有幾款屬于你年終獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、工作積極獎(jiǎng)、工作負(fù)責(zé)獎(jiǎng)、組織能力獎(jiǎng)；
4.人性化的辦公環(huán)境休息區(qū)域設(shè)有多功能電動(dòng)按摩椅、桌球、跑步機(jī)、多功能網(wǎng)絡(luò)電視、茶水間（配套設(shè)施齊全）等供員工無償使用；
5.員工俱樂部公司為員工組織各種集體活動(dòng)，以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高士氣，營(yíng)造大家庭氣氛，包括各種文娛，體育活動(dòng)，集體旅游等。
6.良好的企業(yè)福利享有法定節(jié)假日、五險(xiǎn)、加班工資，有獲得保險(xiǎn)、車補(bǔ)、交通補(bǔ)助的機(jī)會(huì)，提供豐厚年終等；并且享員工生日福利禮品、節(jié)日禮品、員工婚禮、新生賀禮等。
薪資待遇：4500--5500以上+餐飲補(bǔ)貼+績(jī)效獎(jiǎng)金+年終豐厚獎(jiǎng)金+加班補(bǔ)助+全勤獎(jiǎng)

崗位職責(zé)：
1）通過聊天軟件在線溝通，及時(shí)解答以及處理客戶的問題，并能快速、準(zhǔn)確，專業(yè)的處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程，最大限度的提高客戶滿意度；
2）每日整理溝通記錄，總結(jié)溝通中的問題，按流程提交售后審核專員處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
3）參與部門安排的培訓(xùn)及會(huì)議，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事務(wù)。
崗位要求：
1）中專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可，有淘寶女裝客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
1）打字速度在60字/分鐘以上，準(zhǔn)確性90%以上；熟悉辦公軟件；
3）良好的溝通及表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，抗壓性強(qiáng)；
4）熟悉相關(guān)的面料知識(shí)，平臺(tái)規(guī)則，軟件使用規(guī)則等。

要求：1:打字速度不得低于每分鐘40字
2：擁有一定銷售意識(shí)。最好掌握一定談判技巧或者愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)。
3：服從上級(jí)工作安排。
4：工作認(rèn)真，積極負(fù)責(zé)。
5：敢于嘗試，有擔(dān)心，有上進(jìn)心，有一定的抗壓能力。
6：可以和同事融洽相處。
7：有年銷售額2000千萬以上店鋪客服經(jīng)驗(yàn)一年以上者優(yōu)先。

售前作息時(shí)間：早班：8:30-17:30，晚班：15:00-24:00單休
待遇：2200元銷售額的1%提成 （晚班可在家里上）

售后作息時(shí)間：早班：9:00-18:00單休
待遇：2200元底薪售前的平均提成

阿里客服待遇：3500 上班時(shí)間：12:30-22:00單休

工作地點(diǎn)：湖州吳興大道999號(hào)多媒體產(chǎn)業(yè)園6號(hào)樓a座3樓
有意者請(qǐng)聯(lián)系：劉女士 15268293950 湯女士：13666535852