崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)搭建完整的VIP運(yùn)營(yíng)體系， VIP的數(shù)量、黏性、活躍度；
2、負(fù)責(zé)活動(dòng)設(shè)置、活動(dòng)審核、營(yíng)銷活動(dòng)跟進(jìn)及評(píng)估
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷；
2、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力；
4、熟練運(yùn)用EXCEL、PPT等辦公軟件；
5、有良好的理解和溝通能力，良好的執(zhí)行能力，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，良好的服務(wù)意識(shí)

職責(zé)描述：
1、優(yōu)化CRM系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)既有的會(huì)員體系的滲透及了解，提出優(yōu)化及改善方案，升級(jí)會(huì)員系統(tǒng)及權(quán)益；
2、完成年度新增有效會(huì)員指標(biāo)，針對(duì)既有會(huì)員的級(jí)別提出改善計(jì)劃，增加會(huì)員粘性；
3、根據(jù)會(huì)員分析與其特征，擬定相對(duì)應(yīng)的各類活動(dòng)，同時(shí)，通過(guò)大數(shù)據(jù)消費(fèi)洞察，結(jié)合會(huì)員權(quán)利，擬定相對(duì)應(yīng)的會(huì)員活動(dòng)，增加會(huì)員滿意度和粘性；
4、了解并熟悉會(huì)員體系、會(huì)員生命周期等，結(jié)合會(huì)員特點(diǎn)策劃符合營(yíng)銷目標(biāo)的會(huì)員活動(dòng)，線上和線下場(chǎng)景結(jié)合，擴(kuò)大會(huì)員群體，提升會(huì)員活躍度，增加會(huì)員銷售轉(zhuǎn)化；
5、進(jìn)行會(huì)員資料、會(huì)員生命周期的管理，對(duì)會(huì)員進(jìn)行分析和篩選，重點(diǎn)包括新注冊(cè)未購(gòu)買會(huì)員的轉(zhuǎn)化、活躍會(huì)員的重復(fù)購(gòu)買、流失用戶的挽留；
6、催化會(huì)員活躍度，提升會(huì)員銷售額占比，提高會(huì)員價(jià)值貢獻(xiàn)率；
7、完善會(huì)員積分，會(huì)員權(quán)益及會(huì)員服務(wù)體系，針對(duì)既有體系，會(huì)員情況提出改善行動(dòng)；
8、基于會(huì)員數(shù)據(jù)，做出積分營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析報(bào)告，進(jìn)行年度會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)策劃及執(zhí)行。

任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、5年以上服裝、零售行業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有豐富的線上線下全渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、具備豐富的會(huì)員體系搭建和會(huì)員系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)；
4、擅長(zhǎng)以消費(fèi)者服務(wù)為基礎(chǔ)的：會(huì)員規(guī)則、流程優(yōu)化、客戶體驗(yàn)提升、營(yíng)銷、積分運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃與組織；
5、超強(qiáng)的開(kāi)拓創(chuàng)新能力，洞察客戶需求的能力，客情維護(hù)能力，責(zé)任心強(qiáng)、自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)；
6、優(yōu)秀的分析能力和執(zhí)行能力，服務(wù)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，良好的工作熱情和學(xué)習(xí)能力，有親和力。

1、根據(jù)公司的品牌方向，負(fù)責(zé)CRM體系的搭建、優(yōu)化及管理；
2、制定新會(huì)員招募和老會(huì)員管理的策略和計(jì)劃，包括會(huì)員數(shù)增長(zhǎng)、復(fù)購(gòu)率、留存率、會(huì)員銷售額占比等；
3、負(fù)責(zé)會(huì)員體系的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，收集、整理和歸納會(huì)員資料，建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行更新、維護(hù)，設(shè)計(jì)會(huì)員等級(jí)、權(quán)益等有關(guān)會(huì)員忠誠(chéng)度的會(huì)員策略及制度；
4、日常會(huì)員消費(fèi)行為監(jiān)控維護(hù)，定期分析會(huì)員數(shù)據(jù)，出具可持續(xù)跟蹤的月度CRM報(bào)告；
5、制定會(huì)員的營(yíng)銷策略和計(jì)劃，整合營(yíng)銷資源，支持店鋪開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)；
6、制定消費(fèi)者服務(wù)政策、退換貨政策、客訴管理流程；
7、負(fù)責(zé)CRM部門(mén)管理，含團(tuán)隊(duì)人員培養(yǎng)、工作計(jì)劃調(diào)配等。

[任職要求]
1、全日制統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)；
2、具有三年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有強(qiáng)烈的用戶需求意識(shí)、數(shù)據(jù)挖掘、整理和分析能力，良好的解決方案意識(shí)和能力，邏輯思維能力、執(zhí)行能力強(qiáng)；
4、敏銳洞察商業(yè)模式的能力并轉(zhuǎn)化成理解盈利模式和盈利商機(jī)的能力；；
5、創(chuàng)新的思維和不墨守成規(guī)的行為習(xí)慣；
6、對(duì)品牌文化有較高的認(rèn)同度。

職位要求：
1、根據(jù)總經(jīng)辦戰(zhàn)略目標(biāo)，制定CRM方案并組織實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)建立和推廣會(huì)員管理體系，
3、利用CRM的傳播渠道，開(kāi)發(fā)潛在客戶，維護(hù)現(xiàn)有客戶，提高返購(gòu)率；
5、配合門(mén)店促銷活動(dòng)，制有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)；
6、推進(jìn)CRM理念，包括數(shù)字化CRM及平臺(tái)、線上營(yíng)銷活動(dòng)等智慧門(mén)店；
7、及時(shí)調(diào)研和收集客戶信息，方案調(diào)整，為業(yè)務(wù)決策提供有效的參考；
任職要求：
1、 大專以上學(xué)歷，三 年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中擁有 1 年以上 CRM 管理與數(shù)字營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)；
2、 熟悉服裝零售行業(yè)；
3、 具有獨(dú)特的創(chuàng)新能力，能夠不斷地探索新的運(yùn)營(yíng)思路和推廣方法；
4、具有主動(dòng)性和積極性