客服主任崗位職責1
崗位職責: -
1.建立職業(yè)化的客服團隊，制定本部門專業(yè)化工作流程，負責統(tǒng)籌規(guī)劃客服部各職能崗位的工作流程、工作內容、工作方向及工作思路;
2.客戶檔案的建立、更新及整理業(yè)務工作;
3.執(zhí)行公司拓展計劃與拓展政策，協(xié)助公司對新開店的評估與審批;
4.客戶開店統(tǒng)籌，維護并監(jiān)督新開店的硬件形象與店鋪服務形象建設，使之達成公司的統(tǒng)一形象;
5.及時解決客戶反映的各項問題，對專業(yè)性較強，需其他部門解決的問題，及時匯報并跟進落實，確保店鋪營運規(guī)范化、正?；?
6.配發(fā)并監(jiān)督省外店鋪的四季廣告宣傳物料發(fā)放，維護公司統(tǒng)一店鋪形象;
7.及時了解代理商、經(jīng)銷商的運營狀況，與各區(qū)域總代理保持密切溝通，維護公司與總代理之間的合作關系;
8.調查品牌區(qū)域發(fā)展狀況，分析市場潛力，協(xié)助公司制定后期市場發(fā)展規(guī)劃;
9.處理日?？蛻艏用俗稍儯雎?、解答各項客戶的投訴與建議;
10.簽批各種部門文件，審批部門人員工作報告、出差費用、假期申請;
11.編寫周、月工作計劃，召開部門會議，安排各項工作，帶領和指導部門人員完成工作計劃;
12.定期向上級及公司各部門匯報工作情況，遞交工作計劃及建議;
13.協(xié)調與各部門之間的關系，確保各項工作順利進行;
14.完成上級領導安排的其他工作。
技能要求: -
1． 積極熱情、善于與人交往和溝通、協(xié)調能力強
2． 形象氣質好,有強烈的責任心
3． 具有著眼大局的意識，并有很強的組織管理能力
客服主任崗位職責2
職位要求：
1、處理客服部門的日常事務，規(guī)范日常工作管理、監(jiān)督等；
2、年度區(qū)域銷售目標的跟進及達成；
3、快速有效地處理客戶投訴；
4、進行客戶滿意度調研，優(yōu)化服務流程和規(guī)范，提高客戶滿意度；
5、跟進區(qū)域客戶與公司間的賬務管理：貨款、定金和欠款未付的催收，保證區(qū)域賬務情況良好；
6、終端服務支持：a.形象維護；b、客戶商品分析；c、發(fā)布公司最新信息及政策；
7、負責整理、分析和存檔業(yè)務數(shù)據(jù)，完成本部門的周、月、季、年等工作報表 。
任職資格：
1、20－28歲，一年以上銷售或客服經(jīng)驗；
2、具有良好的客戶服務意識，有較好的溝通表達能力，談判技巧，有合作精神；
3、負責維護公司的新老客戶，并向客戶銷售公司產品，完成訂單，并解答客戶各項問題，及時反饋客戶意見；
4、熟悉電腦辦公室軟件操作。
客服主任崗位職責3
崗位職責：組織管理由量體技師組成的團隊，完成公司對本團隊下達的工作目標。
任職條件：1、服裝、紡織，或營銷管理類專業(yè)，有服裝設計師背景。熟練使用計算機制圖及辦公軟件；
2、兩年以上相關經(jīng)驗；
3、年齡30歲以下。
客服主任崗位職責4
職責描述： 1、負責客戶訂單錄入統(tǒng)計，貨品生產入倉、公司庫存狀況等情況，及時跟進客戶訂（補）貨及發(fā)貨; 2、負責銷售數(shù)據(jù)的收集、整理、反饋，跟進客戶正常調換貨，協(xié)協(xié)助客戶做好店鋪庫存管理; 3、協(xié)助配合財務部做好客戶每月對帳業(yè)務，開票、結款業(yè)務，各相關費用收取及退款等帳目整理事務; 4、跟進與發(fā)放各種廣告物料; 5、了解各加盟客戶的動態(tài)，收集客戶對產品，公司管理意見并及時向相關人員反映。 任職要求： 1、一年以上服裝行業(yè)貨務分析及運作經(jīng)驗; 2、熟悉服飾行業(yè)客戶配貨、出貨、退貨流程，熟悉電腦操作，對數(shù)據(jù)敏感; 3、較強的解決問題能力、溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力。
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