商品客服崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)店面的管理、價格管理；
2、負(fù)責(zé)營銷各類報表和其它表格及文件的制作，并報相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)；
3、處理客戶所下的訂單，跟單、催單，安排訂單發(fā)貨；
4、根據(jù)銷售及庫存情況及時下達(dá)訂單，確?？蛻簟９裾ｄN售；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、各類辦公軟件的操作使用熟練；
3、具有獨立工作和學(xué)習(xí)的能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
商品客服崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、隨時跟蹤加盟店鋪的銷售情況、庫存情況并收集提交上級;
2、跟進客戶貨款到位，隨時關(guān)注賬戶變化，并定期上報;
3、建立健全的客戶資料檔案，隨時更新客戶聯(lián)系資料及店鋪狀態(tài);
4、接受客戶電話咨詢，解答客戶對公司各方面的咨詢，及時處理和反饋客戶的投訴、建議 等，保證客戶滿意度，詳細(xì)記錄客戶信息，進行匯總分析;
5、掌握客戶的需求和意見，并總結(jié)分析，及時反饋到有關(guān)部門，為公司產(chǎn)品和服務(wù)的改進提供依據(jù);
6、接受客戶訂單，處理客戶訂單，并關(guān)注入倉時間進行配發(fā);
7、負(fù)責(zé)與有關(guān)部門和加盟商確認(rèn)貨品配發(fā)、運輸、到貨、數(shù)量情況等信息的協(xié)調(diào)、跟進;
8、負(fù)責(zé)接受各加盟商的到貨差異處理，并將情況記錄、整理后報公司管理層、有關(guān)部門，監(jiān)督、協(xié)調(diào)處理等。
崗位要求：
1、熟練使用execl、word等辦公軟件;
2、熟悉服裝市場知識，商品銷售分析相關(guān)知識、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析專業(yè)知識、客戶服務(wù)知識等;
3、有較強的綜合管理能力、分析能力、團隊合作能力、溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力;
4、做事認(rèn)真細(xì)心、有耐心，具有較強的客戶服務(wù)意識
5、一年以上服裝行業(yè)商品客服相關(guān)經(jīng)驗
公司福利：
1.工作時間：8小時/天 雙休
2.五險一金
3.全勤獎、伙食補助、生日福利
4.年底享受十三薪
5.一年一次外出旅游及年會抽獎活動
商品客服崗位職責(zé)3
職位描述：
1、商品客服崗位，日常對接客戶銷售溝通；
2、按公司要求給客戶發(fā)貨、催收賬款；處理客人的返單及退貨；
3、日常深度與客戶溝通交流對接，提高銷售業(yè)績，提高客戶成活率；
4、電腦操作熟練，有基本的財務(wù)知識；對客戶各賬目精確清晰；
5、服裝公司的客服類崗位，有相關(guān)的工作經(jīng)驗；
6、服從意識強，溝通協(xié)調(diào)能力強。
商品客服崗位職責(zé)4
任職資格：
1.直接對市場部總監(jiān)負(fù)責(zé)，積極努力完成上級下達(dá)的銷售指標(biāo)，接受部門負(fù)責(zé)人的工作安排和績效考評；
2.嚴(yán)守公司的經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密；
3.負(fù)責(zé)客戶業(yè)務(wù)跟進管理，及時催收客戶貨款，保證公司資金盡快回籠；
4.樹立良好的服務(wù)意識，以友好、積極的服務(wù)態(tài)度和客戶保持良好的溝通互動，并按合同掌握、控制客戶的退換貨比例；
5. 定期電話回訪客戶，建立密切聯(lián)系并準(zhǔn)確收集客戶的反饋意見；
任職要求：
1.男女不限，高中以上學(xué)歷，形象、氣質(zhì)佳；
2.擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊合作精神，抗壓能力強；
3.執(zhí)行能力強，能夠按時完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)。
浙公網(wǎng)安備 33071802100037號
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