崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，有內(nèi)衣客服經(jīng)驗(yàn)，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；
3、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能獨(dú)立處理緊急問題；
4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)；
5、能熟練用OFFICE辦公軟件，對數(shù)據(jù)敏感，具有數(shù)據(jù)分析問題的能力。
6. 月薪資3500到6000元，年新5萬到12萬；

工作要求：
熟練操作電腦基本辦公軟件，較好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，有內(nèi)衣銷售跟單經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶訂單的接收、訂單下達(dá)、訂單發(fā)貨的跟進(jìn)及客戶帳款的對帳；
2、負(fù)責(zé)受理客戶建議、投訴進(jìn)行記錄匯總，以便及時(shí)解決售后問題；
3、負(fù)責(zé)銷售情況的數(shù)據(jù)匯總分析，做好客戶的溝通及訂單信息的回復(fù)工作；

崗位職責(zé)：

1、從客戶滿意度出發(fā)，為客戶提供專業(yè)、高效的咨詢服務(wù);

2、建立和維護(hù)轄區(qū)客戶檔案信息，負(fù)責(zé)合同管理、發(fā)貨管理、處理轄區(qū)客戶投訴等

3、建立和轄區(qū)客戶的溝通渠道，通過電話或者企業(yè)微信定期與轄區(qū)客戶溝通。

4、建立和維護(hù)客戶的良好關(guān)系，提升門店的銷售業(yè)績;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

任職資格

1、35歲以內(nèi)，同崗/行經(jīng)驗(yàn)豐富或優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

2、富有激情，善于溝通與聆聽，有一定的溝通技巧;

3、邏輯思維能力強(qiáng)，具備一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的能力;

4、熟練使word、excel、ppt等辦公軟件;

5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，身體健康，品德優(yōu)秀，有耐心，工作責(zé)任心強(qiáng);

6、有鞋服、母嬰行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

1 根據(jù)業(yè)務(wù)代表的商家信息，搜集、完善商家總體業(yè)務(wù)需求（包括但不限于商家基礎(chǔ)信息、品質(zhì)要求、合作模式、定價(jià)模式）
2 對接商家開發(fā)部門（設(shè)計(jì)、工藝、跟單等）的設(shè)計(jì)開發(fā)需求，將客戶資料理解轉(zhuǎn)化為內(nèi)部資料，精準(zhǔn)傳遞下游技術(shù)、采購等部門。
3. 完成工藝風(fēng)險(xiǎn)初評，對于復(fù)雜工藝需求，需拉動(dòng)內(nèi)部集體評審，并能夠針對風(fēng)險(xiǎn)評估的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)同商家相關(guān)部門溝通，確認(rèn)最終方案。
4. 建立開發(fā)需求單（面料匹配、打樣基礎(chǔ)工藝需求、交期、質(zhì)量需求），流轉(zhuǎn)打樣需求單，并完成內(nèi)部系統(tǒng)訂單的錄入。
5. 掌控樣衣整體交期及質(zhì)量，確保開發(fā)時(shí)效性與準(zhǔn)確性（工藝優(yōu)化溝通、物料采購質(zhì)量、樣衣排期計(jì)劃），完成樣衣交付。
6 根據(jù)業(yè)務(wù)代表的商家策略和商務(wù)模型，與工廠成本核算部門協(xié)助完成商家的價(jià)格談判、確認(rèn)。
7. 跟進(jìn)產(chǎn)前批版評語以及大貨訂單轉(zhuǎn)化，精準(zhǔn)傳遞大貨生產(chǎn)指令給版房技術(shù)、生產(chǎn)計(jì)劃、供應(yīng)鏈采購。
8 通過工廠生產(chǎn)計(jì)劃，跟進(jìn)大貨生產(chǎn)總體流程，做好商家與工廠之間銜接服務(wù)，為商家提供實(shí)時(shí)、透明的生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)處理各環(huán)節(jié)異常事件。
9. 通過質(zhì)量部門完成大貨交付前送檢工作，并通過物流部門完成商家預(yù)約入倉工作，確保大貨訂單順利交付。
10 完成訂單交付后與商家對賬、結(jié)算工作。
11 總結(jié)商家整體業(yè)務(wù)流程以及規(guī)則，為柔性生產(chǎn)提供合理、高效的交付方案，從而提升商家粘性，為商家提供極致柔性、快返服務(wù)，降低商家流失率。
12 參與新制造開發(fā)打樣、大貨訂單、客服系統(tǒng)產(chǎn)品建設(shè)，提升訂單管理和客服效率。