售后服務(wù)專員崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)客戶的售后回訪及處理客戶異議。
崗位要求：
要求：1、專業(yè)不限。
2、溝通能力良好，有較強(qiáng)的分析問題能力。
3、大專以上學(xué)歷
售后服務(wù)專員崗位職責(zé)2
職位描述：
1、接聽售后服務(wù)電話;
2、接收包裹并分類登記;
3、與客戶對(duì)接售后維修情況;
4、把維修后的售后包裹寄出。
5、年終對(duì)售后問題進(jìn)行分析，整理出售后問題分析報(bào)告。
職位要求：
1.性格開朗，積極向上;
2.抗壓能力強(qiáng);
3.有良好的溝通能力。
售后服務(wù)專員崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)：
1.依據(jù)有關(guān)售后服務(wù)政策，解決客戶問題和客戶投訴；
2.依據(jù)相關(guān)處理流程，及時(shí)跟進(jìn)解決方案、處理進(jìn)度，確?？蛻粼V求得以及時(shí)處理；
3.對(duì)客訴貨品進(jìn)行簡單的縫紉處理；
任職要求：
1.2年以上服裝行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及終端銷售售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
2.對(duì)待客訴有良好的溝通能力和表達(dá)能力；
3.對(duì)待客訴貨品有良好的執(zhí)行能力和處理能力；
4.有較好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司終端店鋪返修貨品處理，檢查、判斷貨品問題，總結(jié)返修原因；
2、貨品返修問題定性，與供應(yīng)商及店鋪溝通反饋；
3、返修貨品的咨詢、進(jìn)度、投訴、意見收集、維護(hù)等跟進(jìn)；
4、返修貨品的費(fèi)用結(jié)算及統(tǒng)計(jì)。
崗位要求：
1、熟悉服裝品質(zhì)檢驗(yàn)。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題處理及服務(wù)裝工藝有一定認(rèn)識(shí)；
2、軟件及系統(tǒng)操作熟練。
浙公網(wǎng)安備 33071802100037號(hào)
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