描述：
臺灣健峰企業(yè)管理學(xué)校1）企業(yè)5s管理：安全1.整理2.整頓3.清掃4.清理5.素養(yǎng)2）如何提升解決問題能力領(lǐng)導(dǎo)員工、凝聚向心力、3）良好領(lǐng)導(dǎo)干部必備的條件：1.擁有工作上的專業(yè)知識2.責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)恼J(rèn)知與承受:3.掌握領(lǐng)導(dǎo)的方法:4.具備工作改善的技巧:5.學(xué)會工作教導(dǎo)的能力:4)柏拉圖的意義：將一定期間所收集的不良數(shù)、缺點(diǎn)數(shù)…等數(shù)據(jù)，依項目別、原因別（查檢表的項目）加以分類，按其出現(xiàn)大?。ù?小）順序排列的圖形。5)人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào);培養(yǎng)良好的人際關(guān)系:公司里為何有溝通的問題？解決任何工作問題的技巧:正確溝通技巧的十大原則6）解決任何工作問題的技巧:1.定義問題2.現(xiàn)辦在怎么3.找出原因4研究改正行動5.評估，跟催7)正確溝通技巧的十大原則:1.事前充分準(zhǔn)備（收集信息）.2知不知道自己的真正目的（你想干什么？希望結(jié)果是什么？）.3環(huán)境配合.4什么時候？什么地點(diǎn)？找什么人？說什么話？.5過去的狀況，現(xiàn)實(shí)的環(huán)境.6徵詢他人經(jīng)驗（意見參考）.7自我說話，表達(dá)的語氣，語調(diào)（請記住對方是鏡子）.8考慮對方的利益（我為你想，你為我想）.9做必要的跟催（他做了才算接受）.10眼光看遠(yuǎn)一點(diǎn)（小人圖利，君子圖地）.11言行一致（要求別人之前自己先做到）.12有「聽」的能耐..等
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