職位概述
職位問(wèn)答
職位描述
工作內(nèi)容：
職位要求：
工作時(shí)間：
1仔細(xì)、耐心、有責(zé)任感。
2打字速度快，有親和力。
3善于言談和表達(dá)自己，和客戶能夠迅速聊起來(lái)，觀察能力強(qiáng)，敏感度高。
4熟悉掌握產(chǎn)品各項(xiàng)屬性及賣點(diǎn)知識(shí)。
5主動(dòng)性強(qiáng)，主動(dòng)推薦，挖掘客戶需求，提升店鋪客單價(jià)及轉(zhuǎn)化率。
6做好售后問(wèn)題記錄，并轉(zhuǎn)發(fā)售后問(wèn)題給予運(yùn)營(yíng)助理及時(shí)處理，以便后期跟進(jìn)。
7面對(duì)客戶脾氣溫和，態(tài)度友好，碰到投訴客戶及疑問(wèn)及時(shí)作出解釋，不得嘲諷客戶。
8善于調(diào)劑工作壓力，緩解工作負(fù)面情緒。
任職資格：
1專業(yè)/行業(yè)經(jīng)驗(yàn):應(yīng)屆畢業(yè)生亦可，需有較強(qiáng)心里承受能力，應(yīng)變能力，文字表達(dá)及溝通能力，愿意跟著公司一起成長(zhǎng)，有夢(mèng)想的人;
2工作年限：與電商行業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3專業(yè)技能：辦公軟件、聊天工具。
公司簡(jiǎn)介
上海邁動(dòng)商貿(mào)有限公司位于奉賢區(qū)南橋西渡社區(qū)，是一家經(jīng)營(yíng)女裝品牌百飾衣服飾的國(guó)內(nèi)合資企業(yè)，公司倡導(dǎo)“無(wú)倉(cāng)儲(chǔ)，零庫(kù)存，天天上新款”概念的女裝品牌，擯棄傳統(tǒng)一款多儲(chǔ)，換季舊款貨底打折的銷售模式，是真正以市場(chǎng)為向?qū)В焯焓切驴?，全年無(wú)舊款的快時(shí)尚銷售模式。主要從事服裝代理與自主品牌銷售，主要運(yùn)作品牌有東方駱駝、cachecache、百飾衣。在上海有多家門店，還有加盟商。
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