客服經(jīng)理崗位職責(zé)1
工作內(nèi)容：1、VIP客戶資料管理
2、客戶關(guān)系維護(hù)、跟進(jìn)
3、節(jié)假日客戶回饋活動(dòng)的策劃實(shí)施
4、VIP客戶活動(dòng)的策劃實(shí)施
其他要求：1、形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)；
2、有一定的VIP活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)。
客服經(jīng)理崗位職責(zé)2
職位要求：性別不限，大專以上學(xué)歷，25-35歲，兩年以上皮具行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)。
工作內(nèi)容：
1、根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等，制定部門(mén)工作計(jì)劃和銷售目標(biāo)，并實(shí)施、檢查和改善；
2、負(fù)責(zé)客戶訂單、補(bǔ)單的審核、貨期跟蹤及售后服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)制訂訂貨會(huì)客戶訂貨目標(biāo)，并監(jiān)督實(shí)施，確保目標(biāo)的達(dá)成；
4、負(fù)責(zé)收集訂貨會(huì)和日?？蛻粢庖?jiàn)，并把信息反映到相關(guān)部門(mén)，以便工作的改進(jìn)及新品開(kāi)發(fā)；
5、負(fù)責(zé)訂貨會(huì)客戶及潛在客戶的接洽；
6、制定和執(zhí)行年度、月度收款計(jì)劃，并將有異常問(wèn)題的客戶，及時(shí)反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如欠款或管理經(jīng)營(yíng)不好的客戶；
7、定期對(duì)代理商、加盟商進(jìn)行評(píng)估，制定相應(yīng)的評(píng)估方法，并將評(píng)估結(jié)果反映給相關(guān)部門(mén)；
客服經(jīng)理崗位職責(zé)3
要求：
2年以上客戶服務(wù)或話務(wù)中心工作經(jīng)驗(yàn)；
普通話流利，聲音甜美，能聽(tīng)、說(shuō)常州話；
良好的溝通及服務(wù)技巧，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。
客服經(jīng)理崗位職責(zé)4
要求：大專以上學(xué)歷，有3年以上大型商場(chǎng)收銀相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)，具高度的工作責(zé)任感、強(qiáng)烈進(jìn)取心，良好的服務(wù)意識(shí)；領(lǐng)導(dǎo)、管理、培訓(xùn)和發(fā)展部門(mén)工作；善于處理各類特發(fā)事件，能承受較大的工作壓力。
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